STRATÉGIE & DONNÉES
Marketing pour salles de sport : attirer et fidéliser les clients
Le marketing d'une salle de sport ne se résume pas aux campagnes de début d'année. Pour attirer et garder les adhérents, il faut des outils concrets…
Notre logiciel pour les clubs sportifs
Moins de secrétariat,
plus de sport.
Les adhérents paient, envoient leurs documents et renouvellent depuis leur téléphone. Le système suit les certificats et les échéances. Vous validez en un clic, et vous vous consacrez au sport.
- 0
- relance pour les certificats
- 1 clic
- pour valider un adhérent
- 24/7
- inscriptions et paiements
POUR TOUS LES SPORTS AVEC DES LICENCIÉS ET DES CERTIFICATS
Course à piedAthlétismeNatationVolley-ballTennisFootball des jeunesBasketSalles de sportCourse à piedAthlétismeNatationVolley-ballTennisFootball des jeunesBasketSalles de sportCourse à piedAthlétismeNatationVolley-ballTennisFootball des jeunesBasketSalles de sportCourse à piedAthlétismeNatationVolley-ballTennisFootball des jeunesBasketSalles de sportCourse à piedAthlétismeNatationVolley-ballTennisFootball des jeunesBasketSalles de sportCourse à piedAthlétismeNatationVolley-ballTennisFootball des jeunesBasketSalles de sport
Ski-clubsTriathlonCyclismeArts martiauxDanseRugbyPadelClubs omnisportsSki-clubsTriathlonCyclismeArts martiauxDanseRugbyPadelClubs omnisportsSki-clubsTriathlonCyclismeArts martiauxDanseRugbyPadelClubs omnisportsSki-clubsTriathlonCyclismeArts martiauxDanseRugbyPadelClubs omnisportsSki-clubsTriathlonCyclismeArts martiauxDanseRugbyPadelClubs omnisportsSki-clubsTriathlonCyclismeArts martiauxDanseRugbyPadelClubs omnisports
Le problème
QUI FAIT TOURNER UN CLUB
COURT APRÈS LES PAPIERS, PAS APRÈS LES ATHLÈTES
01
Certificats sur WhatsApp
Photos floues, fichiers perdus dans les discussions, échéances notées à la main sur une feuille.
02
Un Excel qui ne colle pas
Trois versions de la même liste d’adhérents. Aucune à jour.
03
Virements à rapprocher
Libellés vides, espèces au bord du terrain, cotisations dont personne ne sait si elles ont été payées.
04
Des athlètes au départ sans couverture
Un certificat expiré et personne ne s’en aperçoit. La responsabilité est celle du club.
Notre promesse
Zéro
relance.
Chaque adhérent en règle,
chaque lundi.
- 1
L’adhérent fait tout seul
Il paie, envoie formulaires et certificat, renouvelle. Depuis son téléphone, quand il veut, même la nuit.
- 2
Le système relance
Les rappels d’échéance et de renouvellement partent tout seuls, une seule fois, au bon moment.
- 3
Vous décidez
Vous validez en un clic. Chaque lundi matin, vous savez qui n’est pas en règle, avec le fichier Excel prêt.
Comment ça marche
DU PAIEMENT À LA
CARTE ACTIVE
01
Il paie en ligne
02
Il envoie ses documents
03
Le secrétariat valide
04
Carte active
ÉTAPE 01 SUR 04
01
Il paie en ligne
L’adhérent choisit sa carte et paie par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Satispay. Le compte se crée tout seul au premier achat : plus d’inscriptions à courir après.
02
Il envoie ses documents
Formulaire d’inscription, photo d’identité et certificat médical, directement depuis l’espace adhérent. Pas d’e-mail, pas de papier, pas de discussion.
03
Le secrétariat valide
Un seul e-mail arrive, avec toutes les pièces jointes et le lien vers la fiche de l’adhérent. On vérifie et on valide en un clic.
04
Carte active
Le numéro est attribué automatiquement, dans l’ordre. L’adhérent reçoit l’e-mail et sa carte numérique devient valable sur son téléphone.
Essayez-le ici, c’est le tableau de bord du secrétariat
CLIQUEZ, FILTREZ, VALIDEZ.
LES ADHÉRENTS SONT FICTIFS, LE RESTE NON.
Essayez de filtrer ceux dont le certificat a expiré, puis validez un certificat en attente : regardez ce qui arrive aux chiffres.
Votre club · Secrétariat
Situation au lundi matin
- Adhérents actifs
- 6
- À renouveler
- 3
- Certificats à vérifier
- 3
- Bientôt échus (30 j)
- 2
| Adhérent | Carte | Certificat | Action |
|---|---|---|---|
| Giulia FerriN° 2027-0148 | Active 2027 | Valide | |
| Marco BelliniN° 2027-0012 | Active 2027 | À vérifier | |
| Andrea GalliN° 2027-0031 | Active 2027 | Expire dans 6 jours | Rappel automatique ✓ |
| Paolo FerrarisN° 2026-0087 | À renouveler | Expiré | Rappel automatique ✓ |
| Sara ColomboN° — | En attente | À vérifier | |
| Elena RinaldiN° 2027-0054 | Active 2027 | Expire dans 13 jours | Rappel automatique ✓ |
| Chiara MarinoN° 2026-0112 | À renouveler | Manquant | Rappel automatique ✓ |
| Luca MorettiN° 2027-0077 | Active 2027 | Valide | |
| Irene TestaN° 2026-0140 | À renouveler | Valide | |
| Davide ContiN° 2027-0093 | Active 2027 | À vérifier |
10 adhérents dans la liste
Certificats médicaux
AUCUN CERTIFICAT EXPIRÉ
NE PASSE INAPERÇU
L’adhérent envoie un PDF ou une photo en indiquant le type, compétition ou loisir, et l’échéance. Le secrétariat reçoit un e-mail avec le fichier joint : il valide ou refuse, et l’adhérent reçoit le motif.
01
30 jours avant
Rappel à l’adhérent : le certificat va bientôt expirer.
02
Le jour de l’échéance
Second rappel : le certificat a expiré, il faut le renouveler.
03
Chaque lundi
Rapport au secrétariat avec ceux qui ne sont pas en règle, fichier Excel joint.
04
Personne ne se valide seul
Chaque certificat arrive « à vérifier » : seul le secrétariat peut le déclarer en règle.
Automatisations
IL TRAVAILLE PENDANT QUE
LE SECRÉTARIAT DORT
Chaque matin, le système contrôle tout le club et envoie les bons messages aux bonnes personnes. Chaque rappel part une seule fois : pas de spam, personne à qui penser.
- Commande payée
- Crée le compte, la carte et le service acheté. Confirmation à l’adhérent, notification au secrétariat.
- Documents envoyés
- Un seul e-mail au secrétariat, avec les pièces jointes et le lien vers la fiche de l’adhérent.
- 30 jours avant
- Rappel à l’adhérent : le certificat va bientôt expirer. Et à nouveau le jour où il expire.
- Chaque lundi
- Rapport au secrétariat avec ceux qui ne sont pas en règle, fichier Excel joint.
- Saison des renouvellements
- Trois rappels entre novembre et décembre, uniquement à ceux qui n’ont pas encore renouvelé.
- Carte activée
- E-mail à l’adhérent : « Votre carte est active ». En fin d’année, les anciennes expirent toutes seules.
Au-delà de l’adhésion
UNE CARTE
QUI VAUT PLUS
Entraînements réservés
Les programmes du mois, visibles uniquement par ceux qui ont la bonne carte : une raison de choisir la formule supérieure.
Compétitions et palmarès
Dossard, temps et résultat de chaque course, sur la page de l’adhérent.
Séances en forfait
Coaching individuel et cours : les séances se décomptent et l’adhérent voit combien il lui en reste.
Bons cadeaux et réductions
Bons avec QR code à utiliser au comptoir, codes de réduction pour les débutants et les familles.
Association et société séparées
Cotisations associatives sur un compte, boutique et services sur un autre. Un panier mixte se divise tout seul.
Tous les paiements
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Satispay. Chaque paiement est déjà lié au bon adhérent.
La preuve sur le terrain
Ce n’est pas une démo.
Il gère un vrai club.
Il est utilisé chaque jour par Base Running, club de course à pied de Turin avec une association sportive et une boutique : adhésions, certificats, paiements et espace adhérent passent tous par ClubRM.
- 638
- comptes repris de l’ancien site, mots de passe compris : aucun adhérent n’a dû se réinscrire
- 3
- types de carte, chacun avec ses avantages et ses contenus réservés
- 2
- entités fiscales, l’association sportive et la société, sur un seul site avec un seul panier
- 4
- moyens de paiement, de la carte bancaire à Satispay
Sécurité et confidentialité
LES DONNÉES DE SANTÉ DES ADHÉRENTS
NE FINISSENT PAS DANS UN CHAT
- Chacun ne voit que les siennes
- Chaque adhérent n’accède qu’à ses propres données. La règle est écrite dans la base de données, pas seulement dans les pages.
- Fichiers en archives privées
- Certificats et formulaires ne s’ouvrent qu’avec des liens temporaires, qui expirent au bout d’une heure.
- Des rôles clairs
- Aucun adhérent ne peut s’attribuer des droits ni se déclarer en règle tout seul : chaque certificat arrive « à vérifier ».
Sur mesure
Votre club n’a rien de standard. Le logiciel non plus.
Configuré sur mesure pour votre club : nous n’activons que ce dont vous avez besoin. Nous le paramétrons nous-mêmes selon vos cartes, votre fédération, vos formulaires, votre marque et les adhérents que vous avez déjà.
Il se connecte à tout le reste
COMMENCEZ PAR LES ADHÉRENTS.
AJOUTEZ LE RESTE QUAND IL LE FAUT.
Assistant IA
Conversly répond même à 23 h
Il apprend le règlement, les cotisations, les horaires et les échéances du club, et répond aux adhérents et aux familles sur le site et sur WhatsApp. Il recueille les coordonnées de ceux qui veulent faire un essai.
Découvrir Conversly →E-mail marketing et CRM
Les adhérents arrivent tout seuls dans la bonne liste
ClubRM se connecte à la plateforme que vous utilisez déjà, et à toute autre qui permet la connexion avec une autre application. Les listes se mettent à jour toutes seules : adhérents actifs, à renouveler, inscrits à une course. Une newsletter à ceux qui n’ont pas encore renouvelé, en un clic.
- Brevo
- Klaviyo
- HubSpot
- Mailchimp
- ActiveCampaign
- votre CRM
Site et e-commerce
Un seul site, un seul panier, un seul compte
Carte, maillot officiel et inscription à la course dans le même achat. Nous connectons ClubRM à votre site, ou nous vous en créons un nouveau : les sites et l’e-commerce, c’est notre métier.
Sites et e-commerce →Le prochain renouvellement,
c’est le système qui s’en charge.
Trente minutes en visio : vous nous expliquez comment vous gérez aujourd’hui les adhésions, nous vous montrons le tableau de bord en direct avec vos règles.
Les questions sur ClubRM pour les clubs sportifs
QUESTIONS FRÉQUENTES
Qu’est-ce que ClubRM pour les clubs sportifs ?
C’est le logiciel de gestion des adhérents développé par Digital Runner, configuré pour les clubs et associations sportives. Les adhérents s’inscrivent, paient, envoient certificat et formulaires et renouvellent depuis leur téléphone ; le secrétariat valide en un clic et reçoit chaque lundi la liste de ceux qui ne sont pas en règle.
Pour quels sports convient-il ?
Pour toute structure qui a des licenciés, des cotisations et des certificats médicaux : course à pied et athlétisme, natation, volley-ball, tennis, football des jeunes, salles de sport, ski-clubs, clubs omnisports. Nous le configurons selon vos cartes, votre fédération et vos formulaires.
Nos adhérents actuels doivent-ils se réinscrire ?
Non. Nous reprenons le fichier que vous avez déjà, même depuis un ancien site. Pour Base Running, 638 comptes ont été repris avec leurs mots de passe : à la première connexion, tout fonctionne comme avant.
Comment sont gérés les certificats médicaux ?
L’adhérent envoie un PDF ou une photo en indiquant le type et l’échéance. Le secrétariat reçoit un e-mail avec le fichier et valide ou refuse, et l’adhérent reçoit le motif. Le système prévient l’adhérent 30 jours avant l’échéance et le jour même, et envoie chaque lundi au secrétariat le rapport de ceux qui ne sont pas en règle.
Se connecte-t-il à notre newsletter et à notre CRM ?
Oui. ClubRM se connecte à la plateforme d’e-mail marketing que vous utilisez déjà, comme Brevo, Klaviyo, HubSpot ou Mailchimp, et à toute autre qui permet la connexion avec une autre application. Les listes se mettent à jour toutes seules : adhérents actifs, à renouveler, inscrits à une course.
Et si le club n’a pas de site ?
Nous le créons. Les sites et l’e-commerce, c’est notre métier : pages d’adhésion, boutique, calendrier des courses et des événements, le tout connecté à ClubRM avec un seul panier et un seul compte.
Est-ce le même logiciel pour tout le monde ?
Non. ClubRM se configure sur mesure pour chaque club : cartes, certificats, compétitions, cours et paiements s’activent selon vos besoins. Et il devient une plateforme pour de plus en plus de structures : ceux qui commencent aujourd’hui grandissent avec lui.
Combien coûte-t-il ?
Cela dépend du nombre de licenciés et de vos besoins. Nous commençons par une démo en direct du tableau de bord : nous vous montrons comment il fonctionne avec vos règles, puis nous vous envoyons une proposition.
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