STRATÉGIE & DONNÉES
GA4 pour les PME : les rapports vraiment utiles (et comment les lire)
Six vues de GA4 suffisent à une PME : l'acquisition de trafic, les événements clés, les pages de destination, une exploration de l'entonnoir, les…
Analytics & données · Faire les comptes
Analytics et données pour le marketing
- LA PREMIÈRE QUESTION
- Que voulez-vous décider avec ce chiffre ?
- CE QUE NOUS CORRIGEONS
- Les événements, le consentement aux cookies, les mêmes noms pour les mêmes choses dans tous les outils
- LE RAPPORT
- Nous vous l'expliquons de vive voix, une fois par mois
EN BREF
Nous mesurons tout ce que nous faisons et nous vous aidons à le lire. Un tracking bien paramétré, des tableaux de bord qui répondent à de vraies questions et un rapport par mois expliqué de vive voix. Nous prenons les décisions sur les données, même quand les données disent de changer de cap. La rentabilité du marketing commence par savoir ce qui fonctionne.
Comment nous le lisons
TOUT LE MARKETING SUR UNE SEULE PAGE
CONTACTS GÉNÉRÉS
NaturelCampagnes
MOIS 1MOIS 6MOIS 12
Une illustration du tableau de bord, pas les données d’un client. Les vrais chiffres sont dans les études de cas.
01
Une seule source
Site, campagnes, CRM et appels au même endroit, avec les mêmes définitions.
02
Les événements qui comptent
Demande de devis, panier, appel téléphonique : pas des « sessions ».
03
Une attribution honnête
Où naît le contact et où il se conclut, sans s’attribuer le mérite des autres.
Ce qui est inclus
CE QUE NOUS FAISONS,
CONCRÈTEMENT
01
Chaque action sur le site, bien comptée
GA4, Tag Manager, pixels et API de conversions correctement paramétrés, avec des événements qui décrivent ce que font les personnes.
02
Un seul tableau de bord pour ceux qui décident
Des tableaux de bord dans Looker Studio qui réunissent les campagnes, le site, le CRM et les ventes. Une seule vue, toujours à jour.
03
Quel canal a apporté quoi
Ce qu'a coûté et ce qu'a rapporté chaque canal. Le fil qui relie l'investissement au résultat, en laissant de côté les chiffres qui ne font que de l'effet.
04
Les données SEO de Google, lues chaque mois
Recherches, pages, positions et opportunités à saisir dans Search Console, pour décider des contenus et des optimisations avec les chiffres.
05
Des études avant d'investir
Concurrents, marché et public analysés avant de dépenser. D'abord la donnée, ensuite l'opinion.
06
Un rapport que nous vous expliquons
Chaque mois, un rapport et un appel. Nous vous disons ce que nous voyons, ce que nous changeons et pourquoi.
Chaque action a un chiffre à faire bouger
Chaque chose que nous faisons a un objectif et un chiffre. Cela semble évident, et pourtant la plupart des rapports marketing parlent de vues et de likes et passent sous silence ce qu’a coûté un client. Nous partons de la fin : quel résultat vous voulez, comment nous le mesurons, comment nous le relions à ce que vous dépensez. Si une action ne fait pas bouger le bon chiffre, nous la changeons.
Du tracking à la décision
D’abord, on mesure bien : GA4 avec des événements qui décrivent les actions réelles, un Tag Manager en ordre, les conversions des campagnes connectées, le CRM intégré quand la vente prend du temps. Ensuite, on lit. Les tableaux de bord répondent à des questions précises (quel canal apporte les meilleurs contacts, quelle page perd des ventes, ce qui est en train de changer sur Google) et le rapport mensuel, nous vous l’expliquons de vive voix.
D’abord la donnée, ensuite l’opinion
Les données nous disent aussi ce qu’il ne faut pas faire : quel canal couper, quel contenu abandonner, quel budget laisser en attente. C’est la partie la moins spectaculaire du marketing et c’est celle qui protège le plus l’investissement. Quand les chiffres disent de changer de cap, nous en changeons et nous vous le disons.
Nous travaillons en visio ou dans nos bureaux.
Comment nous travaillons
COMMENT REMETTRE LES CHIFFRES EN ORDRE
ÉTAPE 01 SUR 05
01
On aligne les questions
Quelles décisions vous prenez chaque mois et de quels chiffres vous avez besoin pour les prendre. Le reste, c'est du bruit qui prend de la place dans les tableaux de bord.
02
On corrige le tracking
GA4, Tag Manager, consentement aux cookies conforme, des événements qui correspondent à des choses réelles. Dans la plupart des cas, il y a plus à refaire qu'à ajouter.
03
On réunit les sources
Campagnes, site, CRM et appels au même endroit, avec les mêmes définitions. « Contact » doit vouloir dire la même chose pour tout le monde, sinon on se dispute sur les mots.
04
On construit le tableau de bord
Une seule page, avec les chiffres qui comptent et un moyen de comprendre d'où ils viennent. S'il faut un mode d'emploi pour la lire, elle est ratée.
05
On le lit ensemble
Chaque mois, par téléphone ou en visio. Ce qui s'est passé, ce qu'on en fait, ce qu'on essaie le mois suivant. Un fichier qui arrive et c'est tout n'a jamais changé une décision.
Ce que vous avez entre les mains
LE PLAN, LE TABLEAU DE BORD ET LE PARCOURS DE CHAQUE CLIENT
NOS OUTILS
GA4Google Tag ManagerLooker StudioSearch ConsoleGA4Google Tag ManagerLooker StudioSearch ConsoleGA4Google Tag ManagerLooker StudioSearch ConsoleGA4Google Tag ManagerLooker StudioSearch ConsoleGA4Google Tag ManagerLooker StudioSearch ConsoleGA4Google Tag ManagerLooker StudioSearch ConsoleGA4Google Tag ManagerLooker StudioSearch ConsoleGA4Google Tag ManagerLooker StudioSearch ConsoleGA4Google Tag ManagerLooker StudioSearch ConsoleGA4Google Tag ManagerLooker StudioSearch Console
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Nous l’avons fait pour
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QUAND NOUS VOUS DÉCONSEILLONS UN PROJET D'ANALYTICS
NON
Il n'y a encore rien à mesurer
Sans campagnes, contenus ou trafic, le tableau de bord affichera une ligne plate très bien dessinée. On allume d'abord quelque chose.
NON
Vous voulez un chiffre qui donne raison à quelqu'un
Les données servent à changer d'avis. Si la réponse est déjà décidée, le rapport devient un exercice coûteux.
NON
Personne ne regardera jamais le tableau de bord
Sans une personne qui y jette un œil une fois par mois, c'est un beau travail qui vieillit tout seul. Mieux vaut un rapport plus court, mais lu.
Les questions qu’on nous pose
LES QUESTIONS QU’ON NOUS POSE LE PLUS SOUVENT
Qu'est-ce que Google Analytics 4 et à quoi sert-il ?
GA4 est l'outil gratuit de Google qui mesure ce que font les personnes sur votre site : d'où elles viennent, quelles pages elles consultent, si elles remplissent un formulaire ou achètent. Il sert à comprendre quels canaux apportent des résultats et où déplacer le budget.
Qu'est-ce qu'une conversion en marketing digital ?
C'est l'action qui a de la valeur pour vous : un achat, une demande de devis, un appel, une inscription. Bien les mesurer est la base de tout le reste, parce que les campagnes et les optimisations travaillent sur ce que vous leur dites de compter.
J'ai déjà Google Analytics, cela ne suffit pas ?
L'avoir installé et l'avoir configuré sont deux choses différentes. Sur la plupart des sites que nous analysons, il manque les événements de conversion, l'exclusion du trafic interne ou la liaison avec les campagnes. C'est pourquoi on commence presque toujours par un audit du tracking.
Comment mesurez-vous le retour du marketing ?
Nous relions les dépenses de chaque canal aux résultats qui comptent pour vous : contacts qualifiés, commandes, panier moyen, clients qui reviennent. Pour ceux qui vendent à d'autres entreprises, nous connectons le CRM et suivons le contact jusqu'au contrat. Pour l'e-commerce, nous regardons le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) et la marge, en plus du chiffre d'affaires.
Faites-vous aussi du conseil sur les données uniquement ?
Oui. Plusieurs entreprises nous demandent de mettre en place le tracking et les tableaux de bord, ou de lire les chiffres ensemble chaque mois, pendant qu'elles gèrent les actions en interne. Cela fonctionne bien quand l'équipe pilote les canaux et veut être guidée sur les données.
Nous en avons parlé
CE QUE NOUS EN AVONS ÉCRIT
STRATÉGIE & DONNÉES
Google Tag Manager : comment mettre en place le suivi des conversions
Google Tag Manager est l'outil gratuit de Google qui gère dans un conteneur unique les codes de mesure du site : GA4, Google Ads, Meta et les autres.…
STRATÉGIE & DONNÉES
Campagnes, CRM et chiffre d'affaires ne concordent pas : comment vérifier les données du clic à la vente
Google Ads, GA4, Meta, le CRM et l'ERP comptent des choses différentes, avec des dates et des règles différentes : il est normal que les chiffres ne…
MONTREZ-NOUS
LES CHIFFRES QUE VOUS AVEZ DÉJÀ
Une demi-heure sur votre GA4 et vos campagnes. Il ressort presque toujours que quelque chose d'important est mal mesuré.