La confiance se construit chaque jour
Bien-être & Cosmétique
EN BREF
Celui qui achète un complément alimentaire ou une crème veut pouvoir faire confiance. Et la confiance s'installe une publication après l'autre, pendant des mois. Pour les marques de compléments alimentaires, de cosmétique et de soin, nous gérons les réseaux sociaux au quotidien, écrivons des contenus qui expliquent, menons des campagnes auprès de ceux qui connaissent déjà la marque et suivons l'e-commerce et les marketplaces. Toujours dans les limites de ce que la loi permet de dire. Nous le faisons, par exemple, avec Equilibra.
Les défis du secteur
CE QUI CHANGE
DANS CET UNIVERS
Il faut être présent toute l'année
Une marque de grande consommation vit d'une présence quotidienne, sur chaque canal. Avec une seule voix, de janvier à décembre.
Beaucoup de produits, beaucoup de publics différents
Compléments, cosmétique, gamme sport : ceux qui les achètent ont des besoins différents et cherchent des messages différents. L'identité de la marque, elle, reste une.
Pharmacie, supermarché et en ligne
Le digital aide les autres canaux à vendre. Les contenus informent et amènent les gens jusqu'au rayon ou au panier.
Ce qu'on peut dire est réglementé
Pour les compléments alimentaires et les cosmétiques, les allégations autorisées sont fixées par la loi. La créativité travaille à l'intérieur de ces limites.
Une seule voix, sur chaque canal
Pour Equilibra, nous suivons tout le digital : contenus, réseaux sociaux, e-commerce, campagnes, newsletter. Chaque élément doit sonner comme la marque, tous les jours de l’année. C’est ainsi qu’un nom présent en pharmacie, au supermarché et en ligne reste cohérent entre ce qu’il promet et ce que les gens trouvent.
D’abord on explique, ensuite on vend
Dans le bien-être, les gens veulent des réponses avant de choisir. Qu’est-ce que ça contient ? Pour qui est-ce fait ? Quand l’utiliser ? Les contenus qui répondent à ces questions, sur les réseaux sociaux, sur le site et dans les e-mails, créent la confiance qui devient ensuite un achat, en magasin ou dans le panier.
Dans ce secteur
LES PROJETS QUE NOUS Y AVONS MENÉS
Les questions qu’on nous pose
LES QUESTIONS QU’ON NOUS POSE LE PLUS SOUVENT
Quels canaux fonctionnent pour la cosmétique ?
Instagram et TikTok pour les contenus et la communauté, avec des campagnes Meta et TikTok auprès de ceux qui connaissent déjà la marque. Amazon et le site pour vendre. L'e-mail pour faire racheter. Le SEO pour les questions sur les produits et les ingrédients, parce que celui qui cherche veut comprendre avant d'acheter.