CSA BOX DOCCIA

Depuis 1985, CSA conçoit et fabrique des parois et des receveurs de douche sur mesure dans son usine de Settimo Torinese. Le verre se découpe selon la pente des combles, le profilé se choisit entre aluminium et acier, la mesure est celle de la salle de bains, pas celle du catalogue. On les trouve dans les maisons, dans les suites des hôtels, sur les yachts et dans les camping-cars.

CSA les vend par l'intermédiaire d'un réseau de 359 revendeurs et centres de service, en Italie et dans 11 pays étrangers. Le site s'adresse donc à des personnes différentes. Il y a celui qui refait sa salle de bains et veut voir, comprendre et demander un prix. Il y a le prescripteur qui cherche le bon modèle pour un hôtel. Et il y a l'installateur qui, à sept heures du soir, cherche la notice de montage, avec le client au téléphone.

C'est un client qui nous laisse vraiment travailler sur tous les fronts, et essayer des choses nouvelles : du configurateur 3D au CRM construit sur sa façon de travailler. C'est pour cela que c'est l'un des projets les plus complets que nous suivons.

L’objectif : Faire du digital le premier vendeur de CSA : un site qui se fait choisir et apporte des demandes de devis, un réseau de revendeurs facile à trouver, et une communication qui parle aux particuliers, aux prescripteurs et aux installateurs chaque jour, sur chaque canal.