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Les e-mails automatisés (bienvenue, panier abandonné, messages liés au comportement, réactivation) sont une petite partie des envois et apportent une part énorme des ventes par e-mail. Nous les concevons, nous les écrivons et nous les relions à l'e-commerce et au CRM. Mais d'abord, nous mettons le domaine en règle, pour que les e-mails arrivent.
Un e-mail en appelle un autre
UN SCÉNARIO, QUATRE ÉTAPES
ENTRÉE
Formulaire rempli
CONDITION
Lead scoring
ACTION
Séquence d’e-mails
SORTIE
Transmission au commercial
Construit une fois, il travaille toutes les nuits. Le plus difficile, ce n’est pas l’outil : c’est décider de ce qui arrive à celui qui télécharge un catalogue un mardi à 23 heures et ne répond plus.
Ce qui est inclus
01
Bienvenue, panier abandonné, après l'achat, réachat, réactivation. Des scénarios qui tournent seuls toute l'année.
02
Un planning éditorial cohérent avec les scénarios automatisés, pour que celui qui reçoit entende une seule voix.
03
Des contacts répartis selon leur comportement, leur valeur, leurs centres d'intérêt et le moment de leur relation avec vous.
04
SPF, DKIM et DMARC configurés (les signatures qui prouvent que l'e-mail part bien de chez vous), des listes propres, une réputation de domaine soignée. Un e-mail tombé dans les spams ne compte pas.
05
Klaviyo pour l'e-commerce, HubSpot et ActiveCampaign pour ceux qui vendent aux entreprises, Brevo pour démarrer. Le tout relié au site, à la boutique et au CRM.
Les e-mails automatisés sont une petite partie de ce qu’on envoie et une grande partie de ce qu’on vend. Un message de bienvenue bien écrit, un rappel pour le panier, un conseil après l’achat. Nous les concevons en suivant le parcours du client et nous les écrivons avec la même voix que le reste de votre communication.
Quand les scénarios automatisés et la newsletter vont dans le même sens, les résultats arrivent avec régularité. Nous tenons les deux ensemble et nous les mesurons sur le chiffre d’affaires et les contacts qu’ils apportent, pas seulement sur les ouvertures.
Comment nous travaillons
ÉTAPE 01 SUR 04
01
Consentements, groupes, adresses mortes. Une liste propre et plus petite apporte plus de résultats qu'une grande liste pleine de fantômes, et vous garde hors des spams.
02
Une idée par e-mail, une raison de l'ouvrir et une raison d'y répondre. Le graphisme aide, mais c'est le texte qui fait le travail.
03
Panier abandonné, catalogue téléchargé, devis non signé. Chaque action déclenche la bonne séquence.
04
Clics, réponses, désinscriptions, ventes. Chaque mois, on coupe ce qui ne fonctionne pas et on réécrit ce qui fonctionne à moitié.
NOS OUTILS
Nous l’avons fait pour
Événements running
RUNNING ET ÉVÉNEMENTS
31 000participants aux courses Base Running en 2026
Lire l’étude de cas
Logiciel industriel
B2B & INDUSTRIE
58articles techniques publiés sur elisaindustriq.it en 2026
Lire l’étude de cas
Parois de douche
B2B & INDUSTRIE
10chantiers de communication suivis pour CSA
Lire l’étude de casMieux vaut se le dire avant
NON
Sur ces listes, nous ne travaillons pas. En plus du risque juridique, vous grillez le domaine et ensuite vous n'arrivez même plus chez ceux qui attendent vos e-mails.
NON
Sans contenus utiles, il reste les promotions, et les promotions lassent vite. On trouve d'abord quoi dire.
NON
Cela coûte peu et ne rapporte rien. Mieux vaut quelques e-mails bien faits, quand il y a une vraie raison de les écrire.
Les questions qu’on nous pose
Ce sont des e-mails qui partent tout seuls quand une personne fait quelque chose : elle s'inscrit, abandonne un panier, télécharge un catalogue, n'achète plus depuis six mois. On les écrit une fois et ils travaillent tous les jours, avec un message adapté au moment.
Elle aide à choisir les horaires d'envoi et les objets, et à personnaliser les messages. La stratégie et la voix de la marque restent un travail humain. Nous l'utilisons comme un outil, et ceux qui décident quoi dire et à qui, c'est nous avec vous.
Par l'authentification du domaine et une liste propre. Ensuite, par l'e-mail de bienvenue, qui est presque toujours celui qui rapporte le plus. À partir de là, on ajoute les scénarios liés au comportement.
Nous en avons parlé
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Une demi-heure sur la liste, les chiffres et les textes. En général, l'outil n'y est pas pour grand-chose.
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