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Développement et intégrations · Faire dialoguer les systèmes
EN BREF
Nous relions les logiciels que votre entreprise utilise déjà (CRM, e-commerce, ERP, automatisation marketing, tableurs et documents), pour que les données passent de l'un à l'autre sans copier-coller. Nous utilisons n8n et Make quand ils suffisent. Nous écrivons du code quand il faut plus de contrôle ou de gros volumes. Et nous mettons l'IA dans les étapes où elle fait gagner du travail.
Comment ça marche
SIX SYSTÈMES, UN SEUL FLUX DE DONNÉES
Chaque logiciel reste celui que vous connaissez. Ce qui change : une commande arrivée la nuit est déjà dans l’ERP, le client est déjà dans le CRM avec son historique et le bon e-mail part tout seul, sans que personne ne recopie une ligne.
Ce qui est inclus
01
CRM, e-commerce, ERP, messagerie et tableurs s'échangent les données tout seuls. Et il existe une règle écrite qui dit lequel a raison quand deux données ne concordent pas.
02
Des scénarios visuels que n'importe qui dans l'équipe peut ouvrir et comprendre. Quand les données ne doivent pas sortir de l'entreprise, nous installons n8n sur vos serveurs.
03
Quand un connecteur prêt à l'emploi n'existe pas ou ne tient pas les volumes, nous écrivons le code. API, webhooks, petits programmes en TypeScript ou en Python et la base de données nécessaire.
04
Lire des commandes et des PDF, trier les e-mails et les demandes d'assistance, rédiger des brouillons de réponse, compléter les contacts dans le CRM. C'est une étape du scénario comme les autres, et là où cela compte, une personne contrôle.
05
Les contacts venus du site, des campagnes et des salons dans le même CRM. Des groupes de contacts qui se mettent à jour tout seuls, des e-mails qui partent de ce que le client a acheté.
06
Des alertes quand un scénario s'arrête, un journal de chaque étape, de la documentation. Une connexion que personne ne surveille finit tôt ou tard par casser en silence.
Les logiciels sont là et ils fonctionnent. Le CRM pour les commerciaux, la boutique en ligne, l’ERP pour l’administration, la plateforme d’e-mailing, deux ou trois tableurs partagés « juste pour le moment ». L’ennui, c’est qu’ils ne se parlent pas. Et quelqu’un passe des heures à copier des données d’une fenêtre à l’autre, avec toutes les erreurs qui s’ensuivent.
Notre travail consiste à les relier, sans rien jeter. On part de ce qui existe, on regarde où les données sont recopiées à la main et on construit la connexion qui le fait à votre place.
Pour beaucoup de scénarios, n8n et Make suffisent : ils se construisent vite, se lisent d’un coup d’œil et l’équipe peut les modifier elle-même. Quand les volumes augmentent, que les règles se compliquent ou qu’un connecteur prêt à l’emploi n’existe pas, nous écrivons le code : appels aux API, webhooks (les alertes automatiques qu’un logiciel envoie à un autre), petits programmes en TypeScript ou en Python et, si nécessaire, une base de données rien qu’à vous. Nous décidons scénario par scénario, selon le besoin.
Un modèle comme Claude ou ceux d’OpenAI, dans une automatisation, fait des choses très concrètes. Il lit une commande arrivée en PDF et la transforme en lignes dans l’ERP. Il trie les e-mails d’assistance. Il rédige le brouillon de la réponse. Il complète la fiche d’un contact dans le CRM. Nous lui donnons des instructions précises, nous contrôlons ce qu’il renvoie et nous laissons à une personne les décisions qui comptent.
Ce site en est un exemple. Chaque demande qui arrive par les formulaires crée le contact et l’entreprise dans notre CRM, ouvre une opportunité attribuée au commercial, nous envoie une alerte et envoie une confirmation à la personne qui a écrit, le tout via API. La newsletter du blog se prépare toute seule sur Brevo chaque mercredi, avec les nouveaux articles. Les mêmes briques, dans des versions différentes, nous les construisons pour les entreprises que nous accompagnons.
Quand un connecteur prêt à l’emploi ne suffit pas, nous construisons le logiciel entier. ClubRM, le logiciel de gestion des adhérents pour les clubs sportifs, les associations et les organismes à but non lucratif, est né ainsi : espace adhérents, paiements, documents et automatismes reliés à la newsletter et au CRM que le client utilisait déjà.
Comment nous travaillons
ÉTAPE 01 SUR 05
01
Quels logiciels vous utilisez, qui saisit quoi, où les données sont recopiées à la main. Souvent, la carte suffit déjà à trouver les premières heures à récupérer.
02
n8n ou Make si le scénario est linéaire et les volumes gérables. Du code s'il faut une logique complexe, des milliers d'enregistrements ou des délais serrés. Souvent, un peu des deux.
03
D'abord dans un environnement de test avec des données fictives, ensuite sur le vrai système. Ainsi, personne ne découvre l'intégration le jour où un client disparaît du CRM.
04
Un modèle qui lit, classe ou rédige un brouillon est une étape du scénario, avec ses règles. Les décisions qui comptent, une personne les valide.
05
Chaque scénario a ses alertes, un journal des erreurs et une page qui explique ce qu'il fait. Il reste à vous même si demain vous changez de prestataire.
Ce que vous avez entre les mains
NOS OUTILS
Nous l’avons fait pour
Parois de douche
B2B & INDUSTRIE
10chantiers de communication suivis pour CSA
Lire l’étude de cas
Aspirateurs industriels
B2B & INDUSTRIE
170produits en ligne pour les États-Unis et le Canada
Lire l’étude de cas
Formation en ligne
FORMATION
35formations en ligne, de 2 heures chacune
Lire l’étude de casMieux vaut se le dire avant
NON
Automatiser un processus qui ne s'est pas encore stabilisé, c'est le refaire tous les mois. Nous le mettons d'abord par écrit, ensuite nous le connectons.
NON
Parfois, les deux plateformes dialoguent déjà et il suffit d'activer un réglage. Nous vous le disons et nous l'activons, sans rien construire.
NON
Si le même client est écrit de cinq façons différentes, une intégration déplace le désordre plus vite. Dans ce cas, on commence par faire le ménage.
Les questions qu’on nous pose
C'est une connexion qui fait passer les données d'un logiciel à l'autre toute seule. Une commande sur la boutique qui crée le client dans le CRM et la ligne dans l'ERP. Un contact venu du site qui entre dans la bonne liste e-mail. Elle se construit avec les API des plateformes (les portes qu'elles utilisent pour échanger des données), avec des outils comme n8n et Make ou avec du code écrit sur mesure.
Cela dépend du scénario. n8n et Make sont rapides à construire et faciles à lire, et conviennent très bien dans la plupart des cas. Le code sert quand les volumes sont élevés, les règles compliquées ou qu'un connecteur prêt à l'emploi n'existe pas. Souvent, nous les utilisons ensemble : le scénario dans n8n, un bout de code pour l'étape difficile.
Lire un PDF ou un e-mail et en extraire les données, trier les demandes et les signalements, rédiger le brouillon d'une réponse ou d'une description produit, résumer l'historique d'un client. C'est une étape du scénario : elle reçoit quelque chose et renvoie un résultat que l'on peut contrôler. Là où la décision pèse, une personne la valide.
Oui. n8n peut s'installer sur vos serveurs ou sur un serveur dédié, et les modèles d'IA se choisissent aussi selon l'endroit où ils traitent les données. Chaque scénario ne reçoit que les accès dont il a besoin, et nous tenons un registre de ce qui passe.
Nous pouvons nous en charger, avec des contrôles et des alertes, ou former une personne de votre équipe. Dans les deux cas, chaque scénario est documenté, pour que celui qui arrive ensuite sache ce qu'il fait et où intervenir.
Cela dépend du nombre de logiciels, de scénarios et de données qui y transitent. Après la carte initiale, nous vous donnons un devis pour chaque intégration, pour que vous puissiez commencer par celle qui fait gagner le plus d'heures.
Nous en avons parlé
STRATÉGIE & DONNÉES
Pour mesurer le chiffre d'affaires généré par les campagnes, il faut quatre éléments : le formulaire enregistre les UTM et les identifiants de clic…
PUBLICITÉ
Les conversions avancées (Enhanced Conversions) envoient à Google Ads des données first party (e-mail, téléphone) chiffrées en SHA-256 pour relier…
En un appel, nous listons les logiciels que vous utilisez et les endroits où les données sont recopiées à la main. En général, les deux ou trois premières automatisations à faire ressortent déjà.
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