GLOSSAIRE
Lead nurturing
DÉFINITION
Le lead nurturing est le travail qui accompagne un contact du premier intérêt jusqu'à la décision d'achat, avec des contenus et des messages automatiques adaptés à l'étape où il se trouve.
Il est typique du B2B, où une décision prend des mois. Il repose sur des séquences d’e-mails (la bienvenue, les approfondissements, les messages pour les contacts refroidis), des contenus techniques et un score (le lead scoring) qui prévient le commercial quand le contact est prêt.
Il faut un CRM utilisé ensemble par le marketing et les ventes, et un outil d’automatisation marketing. C’est le cœur de notre service de lead nurturing B2B.
